{"id":14,"date":"2026-06-25T17:05:26","date_gmt":"2026-06-25T20:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/kolabee.com.br\/recriarte\/?page_id=14"},"modified":"2026-06-25T17:05:26","modified_gmt":"2026-06-25T20:05:26","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kolabee.com.br\/recriarte\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na <strong>RECRIARTE<\/strong>, queremos que voc\u00ea tenha a melhor experi\u00eancia de compra. Se voc\u00ea n\u00e3o ficou satisfeito com seu produto, criamos uma pol\u00edtica clara para te ajudar a resolver isso rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Direito de Arrependimento (7 dias)<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prazo:<\/strong> Voc\u00ea tem at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento para desistir da compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condi\u00e7\u00e3o:<\/strong> O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com a etiqueta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custo:<\/strong> O frete de devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento \u00e9 gratuito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Troca por Defeito ou Avaria<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prazo:<\/strong> Voc\u00ea tem at\u00e9 30 dias corridos para relatar um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Processo:<\/strong> Envie uma foto ou v\u00eddeo do produto com defeito para o nosso suporte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Enviaremos um produto novo ou faremos o reembolso integral. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Como Solicitar uma Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Envie um e-mail para <strong><em>recriarte@kolabee.com.br<\/em><\/strong> com o assunto &#8220;Troca\/Devolu\u00e7\u00e3o &#8211; Pedido #(N\u00famero do seu pedido)&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Informe o motivo e o produto que deseja devolver.<\/li>\n\n\n\n<li>Aguarde o nosso retorno em at\u00e9 48 horas \u00fateis com a etiqueta de postagem dos Correios.<\/li>\n\n\n\n<li>Leve o produto at\u00e9 a ag\u00eancia dos Correios mais pr\u00f3xima. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Op\u00e7\u00f5es de Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o e passar pela an\u00e1lise de qualidade, voc\u00ea poder\u00e1 escolher entre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estorno no Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/strong> O valor aparecer\u00e1 em at\u00e9 duas faturas seguintes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pix ou Transfer\u00eancia:<\/strong> O dinheiro ser\u00e1 depositado em sua conta em at\u00e9 5 dias \u00fateis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cupom de Desconto:<\/strong> Cr\u00e9dito imediato para usar em uma nova compra no site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Produtos que n\u00e3o podem ser devolvidos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Itens personalizados (com nomes, fotos ou altera\u00e7\u00f5es sob encomenda).<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos danificados por manuseio indevido ou excesso de carga e\/ou peso.<\/li>\n\n\n\n<li>Itens promocionais identificados como &#8220;sem direito a troca&#8221; no momento da compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na RECRIARTE, queremos que voc\u00ea tenha a melhor experi\u00eancia de compra. Se voc\u00ea n\u00e3o ficou satisfeito com seu produto, criamos uma pol\u00edtica clara para te ajudar a resolver isso rapidamente. 1. Direito de Arrependimento (7 dias) 2. Troca por Defeito ou Avaria 3. Como Solicitar uma Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o 4. 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